Правила оказания услуг

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящих Правилах, нижеприведенные термины имеют следующие значения.
1.1.1. «Продавец» (Компания) - индивидуальный предприниматель Федосеев С.А.
(ИНН 224402049890, ОГРНИП 320222500045793, юридический адрес: 656050, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Северо-Западная 222, кв.18), действующий под товарным знаком «ГИГАНТСУШИ» и осуществляющий предпринимательскую деятельность по предоставлению услуг общественного питания на вынос и на вывоз по заказам потребителей, в том числе с доставкой на дом.

1.1.2. «Покупатель» (Клиент) - любое лицо, приобретающее Товары и услуги продавца исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.3. «Сайт» - страница Интернет-магазина ГИГАНТ СУШИ, на которой размещен перечень продукции Компании, по следующему адресу: гигантсуши.рф.
1.1.4. Call – центр – группа сотрудников компании осуществляющих прием, обработку заказов, Товаров и услуг, поступающих от клиентов по телефону 8 (3852) 585-505
1.1.5. «Товары и услуги» - перечень продукции Продавца, их состав, представленный на Сайте и в мобильном приложении. Товары могут несущественно отличаться от изображения на Сайте.
1.1.6. «Курьерская служба» - лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
1.1.7. Оформление заказа (Заказ) – волеизъявление Покупателя, свидетельствующее о намерении приобрести Товары Компании, выраженное посредством совершения положительных (регистрационных) действий на Сайте, в том числе путем предоставления Пользователем сведений личного характера, таких как имя Покупателя, номер телефона либо номер телефон его представителя Покупателя, адреса доставки Товаров.
1.1.8. Для целей настоящих правил термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие правила распространяются в отношении всех Покупателей и на все Товары, указанные на сайте, мобильном приложении. Покупая, заказывая Товары и услуги, указанные на сайте и в мобильном приложении Покупатель соглашается с настоящими правилами без каких – либо ограничений.
2.2. Продавец, оказывая услуги по приготовлению и доставке Товара, может исполнять обязательства, как лично, так и посредством третьих лиц. При выполнении заказа посредством третьих лиц, Продавец несет ответственность перед Клиентом.

3 . ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте, мобильном приложении ГИГАНТ СУШИ (пункт 4.1., 4.1.1. настоящих правил).
3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения заказа.
3.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением Заказа,
Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.
3.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
3.5. Покупатель не имеет право изменить состав заказа в сторону его уменьшения либо изменения состава отдельных блюд по истечению 20 минут с момента совершения заказа.
3.6. При оформлении заказа по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Покупателем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящими правилами, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Покупателя согласия на совершение указанных действий.
3.7. Для оформления заказа на Сайте Покупатель заполняет электронную форму, указанную на Сайте.
3.8. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 60 минут после получения заказа от Покупателя. После информирования Покупателя о наличии/отсутствии тех или иных Товаров, Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
3.9. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

4.1. Для оформления заказа на Сайте, мобильном приложении Покупателю следует произвести следующие действия:
4.1.1. ввести в электронную форму абонентский номер телефона в федеральном формате (+ХХХХХХХХХХХ); свое имя, выбрать Товар его количество, адрес доставки (название улицы, номер дома, квартиры, офиса).
4.1.2. Для оформления заказа по телефону 8 (3852) 585-505 с помощью оператора Call-центра Покупателю необходимо сообщить оператору свое имя, указать на Товар его количество, адрес доставки (название улицы, номер дома, квартиры, офиса).
4.1.3 Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
4.1.4. При наличии волеизъявления, выраженного по телефону, Покупатель может принять Товар в месте его приготовления (самовывоз).
4.1.5. Доставка Товаров осуществляется по г. Барнаулу и в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте.
4.1.6. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.
4.1.7. Срок доставки Товаров – приблизительно 60-90 минут с момента принятия заказа Товаров. В периоды высокой загруженности, праздничные дни и часы-пик время доставки может быть увеличено. Ориентировочное время доставки уточняет сотрудник Call-центра по телефону. В случае нарушения установленных сроков доставки Товаров, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 9 настоящих правил Продавец не считается просрочившим доставку.
4.1.8. Срок доставки Товаров может превысить срок, установленный п. 4.1.7. на 30-60 минут, в случае если адрес доставки находится на отдаленном расстоянии от объекта продажи, а также в случае пиковой (максимальной) автотранспортной нагрузки на дорожную сеть.
4.1.9. бесплатная доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа в зависимости от района города. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте в разделе с условиями доставки.
4.1.10. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по доставке Товара в том случае если Товар не оплачен, Курьерская служба по прибытии к адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов, аппарат (телефон) Покупателя недоступен в течение 10 минут, либо качество телефонной связи не позволяет определить местонахождение покупателя, его представителей и не позволяет исполнить заказ) или ели Покупатель не открывает входную дверь, не может обеспечить вход в помещение Курьерской службе.

5. ОПЛАТА ТОВАРОВ

5.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

5.2.1. Оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами, оплата наличными денежными средствами ограничена максимальной суммой. Максимальная сумма заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте. Заказ, превышающий размер максимальной суммы оплачивается в соответствии с п.5.2.2. настоящих правил;

5.2.2. безналичным расчетом по банковской карте на Сайте, мобильном приложении ГИГАНТ СУШИ.

5.2.3. безналичным расчетом банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца, его представителей).

5.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:

5.3.1.На бумажном носителе, в случае совершения заказа Товаров по телефону и оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 5.2.1 настоящих правил

5.3.2. В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, мобильное приложение.

5.4. Условия направления кассового чека в электронном виде:

5.4.1. Внесение Покупателем данных об адресе электронной почты при оформлении Товаров на Сайте.

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

6.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
6.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на сайте, а также информации, доведенной до сведения Покупателя иными способами (на этикетке, буклете, накладной или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке).
6.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.
6.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров Заказу (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре, некомплектность), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества, комплектности. Срок в течение, которого доставляется Товар надлежащего качества, отдельных ингредиентов, определяется по устному соглашению Продавца с Покупателем, но при этом срок доставки не может превышать 120 минут с момента, когда Продавец и Покупатель пришли к соглашению о замене товара, его дополнении.
6.5. При замене товара ненадлежащего качества Продавец вправе потребовать от Покупателя устного либо письменного объяснения оснований такой замены, а также представления необходимых доказательств, свидетельствующих о передаче Товара ненадлежащего качества. Сведения о фактах передачи товара ненадлежащего качества могут быть представлены в форме фото и видеоотчета, посредством WhatsApp
6.6. В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящих правил, претензии не принимаются.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА И ПОКУПАТЕЛЯ

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.

7.2. При совершении заказа Покупатель подтверждает, что полностью ознакомлен с составом, ингредиентами (составными элементами) кулинарных изделий (Товаров) Продавца и берет на себя всю полноту ответственности за выбранные им кулинарные изделия. В том числе Покупатель осознает, что в силу особенностей его организма часть ингредиентов кулинарных изделий могут быть противопоказаны Покупателю для употребления в пищу.
7.3. Поскольку действие настоящих правил распространяется на любого и каждого, кто выразит желание приобрести Товар Продавца, а также в силу того, что Продавец не может предусмотреть состояние здоровья каждого Покупателя, то Продавец не несет ответственности за ущерб причиненный здоровью Покупателя в случае наступления аллергических реакций на организм Покупателя, иных неблагоприятных последствий для здоровья, вызванных употреблением в пищу Товаров Продавца, противопоказанных Покупателю и не связанных с качеством переданного Товара.
7.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
7.5. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие Заказы.
7.6. В случае одностороннего отказа Покупателя оплатить товар, то есть от исполнения договора розничной купли-продажи в соответствии с пунктом 4.1.10. настоящих правил, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки и необоснованно отказался от его приемки и оплаты, оплаченная сумма не возвращается.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товаров или регистрационных действиях на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения на рынке Товаров и услуг.
8.2. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель дает согласие на получение от Продавца информационных и рекламных сообщений в виде SMS, связанных с исполнением заказа, в том числе посредством электронных писем и иных форм передачи информации. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца через форму обратной связи на Сайте или по электронной почте gigant-sushi@yandex.ru. В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из базы данных Продавца.
8.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.

8.4. Политика обработки персональных данных Продавца доводится до Покупателей путем размещения в свободном доступе на сайте: гигантсуши.рф

Условия оплаты

Оплата с помощью банковской карты

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

VISA International 

MasterCard World Wide 

Мир 

JCB 

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты.

Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России".

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления.

После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин".

После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.

В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями.

В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

При аннулировании заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail.

Отмена заказа:

При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера.

Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму::

1. Указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
2. Ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
3. Имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты) и другие необходимые персональные данные;
4. Срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ ГИГАНТСУШИ.РФ

Настоящие Условия оформления заказа через интернет-сайт (далее – «Условия») устанавливают существенные условия оказания услуг общественного питания на вынос и на вывоз по заказам потребителей, в том числе с доставкой на дом, (далее – «Товар»), под торговой маркой «ГИГАНТСУШИ».

Условия являются публичной офертой - предложением о заключении Договора об оказании услуг общественного питания и их доставки Продавцом Покупателю. Покупатель, ознакомившись с настоящими Условиями, присоединяется к ним и выражает свое согласие с ними путем совершения действий, указанных в настоящих Условиях.

На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах товаров и услуг, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, сроке годности, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

1. Термины

1.1. Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар на сайте гигантсуши.рф, использующее услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и согласившееся на приобретение товаров и оказание услуг общественного питания в соответствии с настоящими Условиями.

1.2. Продавец – ИП Федосеев Сергей Алексеевич

1.3. Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу: гигантсуши.рф;

1.4. Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товаров, выбранные и заказанные Покупателем на сайте Продавца, либо по телефонам, указанным на Сайте и оформленные на доставку по указанному Покупателем адресу;

1.5. Сайт – интернет-сайт Продавца гигантсуши.рф;

1.6. Служба доставки – сотрудники Продавца либо представители Продавца, осуществляющие доставку Товаров Покупателю.

2. Общие положения

2.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и публиковать Условия с внесенными изменениями на Сайте.

2.2. Покупатель соглашается с настоящими Условиями, принимает их и присоединяется к условиям настоящего Соглашения следующим образом:

- нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте,

- самостоятельной регистрацией на Сайте,

- подтверждением заказа по телефону.

2.3. Заказ Товара, оформленный Покупателем на Сайте либо по телефону, является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.

2.4. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.

2.5. Принимая (акцептируя) настоящие Условия, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящих Условиях понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение, передача третьим лицам в целях проведения маркетинговых мероприятий и исследований.

2.6. Принимая настоящие Условия, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств, выражает согласие на получение sms-сообщений, на участие в маркетинговых акциях и мероприятиях, а также на получение рекламных сообщений.

2.7. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону 8 (3852) 585-505, указав имя, телефон, Email адрес, а также адрес доставки, либо направив уведомление в электронном виде по адресу: gigant-sushi@yandex.ru.

2.8. Вся текстовая информация, графические изображения и иные материалы, размещенные на сайте, являются собственностью разработчика Сайта.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:

- с помощью размещения Заказа на Сайте,

- с помощью размещения Заказа по телефонам (телефону), указанным на Сайте.

- c помощью мобильного приложения.

3.2. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Условиями и предоставляет Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

3.3. Для оформления Покупателем Заказа при помощи Мобильного приложения или Сайта, необходимо выбрать подходящий товар из разделов «Меню» на Сайте или в Мобильном приложении, выбрать количество товара и добавить Товар(ы) в корзину. При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее, необходимо перейти в раздел «Корзина», в «Корзине» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), далее нажать кнопку «Оформить заказ». На открывшейся странице заполнить обязательные поля, касающиеся личных данных, а также адреса доставки Покупателя, выбрать время доставки, способ оплаты заказа и нажать кнопку «Оформить заказ» при оформлении заказа через Сайт или кнопку «Заказать» в мобильном приложении. Нажимая кнопку «Оформить заказ» и «Заказать», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки заказа.

3.4. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:

-имя;

-контактный телефон;

- адрес электронной почты (по желанию);

- сведения о месте доставки (включая город, улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона, комментарии к адресу доставки);

- комментарии и промокод (при необходимости);

3.5. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация о статусе исполнения Заказа, в том числе о сроке доставки Товара.

3.6. Прием заказов осуществляется ежедневно с 10:00 до 23:00 по местному времени.

3.7. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адреса электронной почты и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.

3.8. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

3.9. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью разработчика сайта или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму, размер и форму представленного Товара.

3.10. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону в течение 15 минут с момента совершения таких действий.

3.11. Покупатель вправе произвести отмену Заказа, размещенного посредством Сайта Продавца по телефону, в течение 5 минут с момента размещения Заказа.

3.12. Покупатель может получить оформленный Заказ путем доставки Товара службой доставки Продавца либо лично прибыть в точку самовывоза Продавца, получить оформленный Заказ и произвести оплату.

4. Доставка Товара.

4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.2. В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки ожидает 10 минут, после чего уезжает.

4.3. Передача заказа

- Покупатель обязуется проверить комплектацию всего Заказа (ассортимент) и каждого Товара в отдельности, а также правильность заполнения накладной при расчетах банковской картой;

- В случае отсутствия претензий к Товарам Покупатель оплачивает сотруднику Службы доставки либо сотруднику компании их стоимость (если платеж не был осуществлен ранее) и получает чек.

- При авансовой оплате Заказа (с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель (либо назначенный им Получатель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

4.4. Комплект документов вместе с заказом Покупатель получает фискальный чек на оформленный Заказ - при оплате наличными денежными средствами; накладную - при оплате заказа с помощью банковской карты в режиме он-лайн.

4.5. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки.

4.6. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя.

4.7. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.

4.8. В случае неполучения Заказа покупателем по его вине, стоимость Товара и его доставки не компенсируются. Денежные средства за нее не возвращаются.

4.9. Если Покупатель оплатил и не забрал товар в оговоренные сроки, Исполнитель имеет право не возвращать оплату за Товар Покупателю.

4.10. Исполнитель имеет право изменить время передачи товаров, уведомив об этом покупателя услуг не позднее оговоренного времени отгрузки заказа, получив подтверждение о согласии Покупателя с изменениями. Покупатель имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

5. Оплата товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке, не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара:

- Наличными денежными средствами курьеру при получении Заказа;

- Банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Мир;

5.4. Особенности оплаты Товара при помощи банковских карт:

5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты при выдаче Заказа Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

5.4.3. При выборе способа оплаты Заказа на Сайте посредством банковской карты Покупателю предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно – для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по закрытым банковским сетям с применением специальных технологий шифрования.

5.4.4. Прием платежей на Сайте обеспечивает процессинговый центр "Сбербанк". Для оплаты Покупатель может использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Мир. Банковская карта обязательно должна поддерживать протокол 3D-Secure в целях дополнительной аутентификации держателя карты.

5.4.5. После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.

5.4.6. Для оплаты банковской картой на Сайте в режиме он-лайн необходимо заполнить короткую платежную форму:

- указать номер карты (16 или 18 цифр на лицевой стороне карты);

- ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);

- указать имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты) и другие необходимые персональные данные;

- срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.6. При совершении оплаты Заказа с помощью банковской карты, отмена Заказа Покупателем производится только на всю сумму Заказа. Частичная отмена Заказа, оплата по которому произведена банковской картой, не допускается. Возврат денежных средств Покупателя, перечисленных Продавцу с помощью банковской карты, производится после отмены Заказа и подтверждения отмены Заказа (транзакции) со стороны Продавца в срок, не позднее 10 дней, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком –эмитентом банковской карты. Продавец не несет ответственности за скорость и сроки зачисления денежных средств и их задержку в зачислении со стороны банка-эмитента. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата.

6. Возврат Товара

6.1. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, после приемки Товара, не принимаются.

6.2. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.

6.3.2. В случае отказа Покупателя от приемки Товара и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, в случае, если указанная сумма уже была уплачена, сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.

6.4. Возврат денежных средств:

6.4.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате Товара: при оплате Заказа наличными денежными средствами- возврат осуществляется денежными средствами из кассы Продавца, при осуществлении платежа банковской картой- возврат денежных средств производится на банковскую карту;

6.4.2. В случае если возврат наличных денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента,

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (при пересортице):

6.5.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

6.5.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.5.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются.

6.5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате и подтверждения сотрудников Продавца. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара.

6.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.6.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан зафиксировать указанный факт в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера).

6.6.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.6.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются.

6.6.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о возврате денежных средств вместе с копией Заказа с отметкой о недоставке части Товара. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара, или иным способом по согласованию с Клиентом с учетом положений п 6.6. относительно порядка возврата денежных средств на банковскую карту.

6.6.5. В случае, если в бланке Заказа (накладной) отсутствует отметка Покупателя и сотрудника службы доставки о недостающем Товаре, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству либо по качеству переданного Товара.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара. Товар хранению не подлежит, за исключением продовольственных товаров заводского способа изготовления.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте. Товар подлежит употреблению непосредственно после доставки.

7.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

7.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8. Политика конфиденциальности и защита персональных данных

8.1. Персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года. Продавец обеспечивает режим конфиденциальности персональных данных, принимает меры к их защите в порядке и способами, предусмотренными законодательством РФ.

8.2. Продавец имеет право обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, с согласия Покупателя, выраженного путем присоединения к условиям настоящего Соглашения, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

8.3. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящем Соглашении понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу третьим лицам в целях проведения маркетинговых, рекламных мероприятий и исследований, использование, блокирование, уничтожение. Продавец вправе поручить обработку персональных данных Покупателей третьим лицам. Покупатель соглашается, что его согласия на обработку персональных данных третьим лицом не требуется.

8.4. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.

8.5. Продавец использует персональные данные и информацию, получаемую от Покупателя:

- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

- для оценки и улучшения работы Сайта;

- для связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов в целях оказания услуг, а также в целях обработки запросов и заявок от Покупателя;

- в целях улучшения качества услуг, удобства их использования, разработки новых услуг и блюд;

- статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Сайта, качества продукции, качества обслуживания;

- для направления информационных sms-сообщений, а также для направления электронных писем и иных форм направления/получения информации по телефону либо электронному адресу Покупателю;

- для проведения маркетинговых мероприятий, направления рекламных сообщений и предложений для участия в специальных акциях и мероприятиях;

8.6. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.6.1. Продавец обязуется не разглашать полученные от Покупателя персональные данные.

8.6.2. Не считается разглашением информации поручение ее обработки Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, а также в целях проведения маркетинговых, рекламных мероприятий и исследований. Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.6.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем в целях улучшения качества предоставляемых услуг. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

8.8. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону 8 (3852) 585-505, указав имя, телефон, Email адрес, а также адрес доставки, либо направив уведомление в электронном виде по адресу: gigant-sushi@yandex.ru.

8.9. Покупатель вправе предоставлять информацию, не нарушающую интересы третьих лиц (вся предоставленная информация заполняется только в отношении себя лично).

8.10. Технологии «cookie», используемые Компанией на Сайте:

- Компания вправе использовать технологию «cookie» для сохранения информации об ip-адресе Посетителей и Пользователей Сайта. «Cookie» не используются для сохранения конфиденциальной информации о Посетителях и Пользователях Сайта, и не направлены на установление личности Посетителя и Пользователей Сайта. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.

- Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на Сайте определенного набора символов (знаков), которые сохраняются на компьютере (далее – «устройство», с которого был выполнен вход на Сайт) Посетителей и Пользователей Сайта, при доступе к определенным местам Сайта.

8.11. Цели применения Компанией технологии «cookie»:

- аналитическая деятельность по исследованию предпочтений Посетителей и Пользователей Сайта;

- статистика по активности Посетителей и Пользователей на Сайте;

- повышение производительности и эффективности Сайта;

- аналитика и исправление ошибок Сайта, улучшение работы всех ресурсов Сайта;

- безопасность и целостность ресурсов Сайта.

9. Прочие условия

9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя , Покупатель может обратиться к Продавцу, используя контактный телефон или Форму обратной связи, размещенные на Сайте в разделе «Отзывы». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.